Privacy Policy / Política de Privacidad

Last updated / Última actualización: September 2026

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English

1. Data controller

Peptovia Peptides, operated from Medellín, Colombia, is responsible for the processing of your personal data, in accordance with Colombian Law 1581 of 2012, Decree 1377 of 2013 and related regulations. Contact for any privacy request: calyxpeps@gmail.com · WhatsApp +57 300 962 2131.

2. Data we collect

Order and account data: name, email, phone, billing and shipping address, order history.
Contact data: information you send through our contact form, email or WhatsApp.
Technical data: IP address, browser, device and pages visited, collected through cookies and similar technologies to keep the Site secure and working.

We do not store card numbers: payments are handled directly by the payment provider.

3. Purposes

Process, ship and invoice your orders and provide customer support.
Prevent fraud and keep the Site secure.
Comply with legal, tax and accounting obligations.
Answer your questions and, only if you accept it, send you news or offers.

4. Sharing with third parties

We share only what is strictly necessary with: payment processors (e.g. Wompi), couriers and logistics providers, email and hosting providers, and authorities when the law requires it. We do not sell your personal data.

5. International transfers

Some providers may process data outside Colombia. In that case we require adequate protection levels as set by Colombian law.

6. Retention

We keep your data for as long as needed to fulfil the purposes above and to meet legal and tax obligations, and then we delete or anonymise it.

7. Your rights

You may know, update, rectify and request deletion of your data, request proof of your authorisation, be informed about how your data has been used, revoke your authorisation, and file complaints with the Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). To exercise these rights write to calyxpeps@gmail.com; we will answer within the legal deadlines.

8. Cookies

We use essential cookies (cart, checkout, security, language) and may use analytics cookies to improve the Site. You can block or delete cookies in your browser settings, although some features may stop working.

9. Security

We apply reasonable technical and organisational measures to protect your data. No system is 100% secure, so we cannot guarantee absolute security.

10. Changes

We may update this policy. The current version is always published on this page.

Español

1. Responsable del tratamiento

Peptovia Peptides, operada desde Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes. Contacto para cualquier solicitud sobre privacidad: calyxpeps@gmail.com · WhatsApp +57 300 962 2131.

2. Datos que recolectamos

Datos de pedidos y cuenta: nombre, correo, teléfono, direcciones de facturación y envío, historial de pedidos.
Datos de contacto: la información que nos envía por el formulario de contacto, correo o WhatsApp.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares para mantener el Sitio seguro y funcionando.

No almacenamos números de tarjeta: los pagos los gestiona directamente el proveedor de pagos.

3. Finalidades

Procesar, enviar y facturar sus pedidos y brindar soporte.
Prevenir fraudes y mantener la seguridad del Sitio.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
Responder sus consultas y, solo si usted lo acepta, enviarle novedades u ofertas.

4. Compartir con terceros

Compartimos únicamente lo estrictamente necesario con: procesadores de pago (p. ej. Wompi), transportadoras y operadores logísticos, proveedores de correo y hosting, y autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos sus datos personales.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia. En ese caso exigimos niveles adecuados de protección según la ley colombiana.

6. Conservación

Conservamos sus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades anteriores y las obligaciones legales y tributarias; después los eliminamos o anonimizamos.

7. Sus derechos

Usted puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, pedir prueba de su autorización, ser informado del uso de sus datos, revocar su autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para ejercer estos derechos escriba a calyxpeps@gmail.com; responderemos dentro de los plazos legales.

8. Cookies

Usamos cookies esenciales (carrito, pago, seguridad, idioma) y podemos usar cookies de analítica para mejorar el Sitio. Puede bloquearlas o eliminarlas en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos. Ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.